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¿QUIÉN RESPONDE POR ACCIDENTES Y ROBOS COMETIDOS EN TRANSMILENIO?

Transmilenio es el sistema de transporte masivo de Bogotá y Soacha, integrado por autobuses de pequeña y mediana capacidad, biarticulados, y de tipo teleférico (cable aéreo); cuya entidad gestora es la Empresa de Transporte del Tercer Milenio S.A., Transmilenio S.A.

A diario, millones de ciudadanos hacen uso de este medio de transporte, el cual posee carril preferencial en las diferentes avenidas, pretendiendo disminuir el tiempo de traslado de un lugar a otro, y tratando de evitar los numerosos trancones que ocasiona el parque automotor en la capital.

Sin embargo, estos millones de pasajeros se han visto sometidos a ser lesionados o heridos por accidentes, demoras en el servicio e incluso ser víctimas de actos delincuenciales como acoso, robos, etc., pero que ante la necesidad de tener que desplazarse de un lugar a otro siguen utilizándolo, aunque su vida e integridad personal se ponga en peligro en diferentes sucesos como los que han ocurrido en los últimos días que han sido noticia en los medios de comunicación.

Es por ello, que en los últimos meses se ha vuelto una constante que se presenten robos en los articulados de Transmilenio, que fuera de la pérdida violenta de pertenencias se han ocasionado lesiones a sus usuarios, donde los delincuentes, la mayoría de las veces esperan que llegue la noche para ingresar a los buses y atentar contra la seguridad, vida e integridad de los pasajeros.

El más reciente caso fue el que vivieron los pasajeros de la ruta B23 de Transmilenio con destino a Alcalá el pasado 5 de septiembre, el cual fue abordado en la estación de la calle 26 por tres hombres quienes ingresaron por el último vagón con el fin de hurtar las pertenencias a sus ocupantes, dejando como resultado un usuario herido con arma blanca al oponerse al robo, sin ser éste el primer caso ocurrido en lo que va del año, del cual son víctimas las personas que hacen uso de este tipo de transporte, a quienes no se les brinda la seguridad adecuada, ni se les garantiza su integridad, generándose una omisión por parte de las entidades públicas encargadas de velar porque los pasajeros regresen sanos y salvos a casa, omitiendo el deber de vigilancia que posee tanto Transmilenio como la Policía Nacional, quienes han firmado convenios interadministrativos con el fin de fortalecer y garantizar la seguridad y vigilancia de los usuarios del sistema.

Así entonces, es necesario indicar que la responsabilidad recae no sólo sobre Transmilenio S.A. sino también en la Policía Nacional, los cuales, como se indicó, han suscrito convenios interadministrativos donde se obligan a hacer presencia en las estaciones del sistema para garantizar y reforzar la seguridad de los pasajeros; sin embargo, en el momento que ocurrió el hurto y lesión del pasajero que opuso resistencia, en el caso mencionado, en el lugar había insuficiente seguridad que garantizara la integridad de los pasajeros y el regreso normal a sus hogares, lo que determina una responsabilidad por omisión en el deber de vigilancia, cuidado y seguridad que debe brindar la Policía Nacional a toda la ciudadanía, máxime cuando el caso ha sido reiterativo con el mismo modus operandi; y los encargados de la operación pese a las múltiples denuncias que existen en este tipo de casos, no han hecho nada al respecto.

En conclusión, Transmilenio S.A. y la Policía Nacional son responsables jurídicamente por la seguridad de los pasajeros; por lo que debe tenerse en cuenta que estas entidades deben responder no solo por los hurtos y delitos de los que son víctimas sus usuarios, sino también por los accidentes que ocasionan lesiones y muertes a las personas que hacen uso diario de este servicio.

Así entonces, no sólo son responsables por la falta de seguridad sino también por su posición de controladores y garantes que poseen para que el funcionamiento del sistema sea en debida forma, de modo que, al no garantizar esta situación, e imponer un riesgo a los usuarios, se estaría incurriendo en una falla del servicio al omitir el cumplimiento de sus deberes legales.

En la experiencia que nuestra firma Conde Abogados ha tenido en la defensa de los derechos y el reclamo de indemnizaciones en favor de los usuarios de este sistema de transporte masivo, ha encontrado en los ciudadanos un gran vacío informativo y desconocimiento de todas las prerrogativas jurídicas que pueden hacer valer en caso de ser víctimas de este tipo de insucesos.

Marcela Ceballos Osorio
Directora Jurídica Conde Abogados Asociados
Movil: 317 763 38 45
Correo Electronico:  marcelaceballos@condeabogados.com

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